Home / Alle functies / Club-CRM
Club-CRM: klanten, aanvragen en vragen in gewone taal
De club ziet waar spelers vandaan komen, wie gestopt is en wie ze moeten bellen. Leads op een stagebord, taken voor medewerkers, mailings per segment met toestemming van de klant. De manager vraagt in woorden naar de club, en de cijfers in het antwoord worden berekend door de database, niet door het model.
Wat het is en waarom
Een padelclub leeft van vaste klanten, en hun vertrek wordt meestal te laat opgemerkt. Het AI Padel CRM signaleert spelers die afhaken op basis van het eigen ritme van elke speler, verjaardagen en nieuwe klanten die een tweede bezoek nodig hebben.
Alles in hetzelfde beheerpaneel als boekingen en banen: leads van de website en de balie, cloud-PBX-gesprekken in de klantkaart, reviews, zakelijke klanten, mailings en sponsors op de clips en schermen van de club.
Wat het doet
Club-CRM
- Taken voor medewerkers en een aanvraagfunnel
- Acquisitie per bron en churnprognose op basis van het eigen ritme van elke speler
- Verjaardagen, klantgesprekken, reviews en zakelijke klanten
- Segmentcampagnes en de AI-assistent “Vraag over de club”
Het AI Padel-clubbeheerpaneel; gesprekken vereisen het cloudtelefoonsysteem van de club.
Hoe het werkt
Hoe het werkt
- Leads
Leads van de website en de balie komen op een stagebord terecht.
- Klanten
De klantkaart bevat boekingen, bezoeken, gesprekken, reviews.
- Wie te bellen
Het systeem markeert degenen die dreigen af te haken, verjaardagen en nieuwe klanten.
- Taken
Medewerkers krijgen taken met een deadline en verantwoordelijke.
- Mailings
Per clientsegment met een leveringsrapport — alleen naar degenen die toestemming gaven.
- Vraag over de club
Een vraag in woorden — “omzet deze week”, “wie is er al een tijd niet geweest”; code berekent de cijfers.
Wat je ziet
Wat je ziet
Manager in het beheerpaneel
Leadfunnel, Klanten, Taken, Verjaardagen, Belletjes, Reviews en NPS, Mailings.
Clubmanager
Acquisitie per bron, Vraag over de club.
Zakelijke klanten
Boekingen betaald door het bedrijf en een rapport voor de facturatie.
In detail
Club-CRM
Medewerkerstaken en aanvraagfunnel
Aanvragen van de website en de balie staan op een bord per fase; medewerkers krijgen taken met een deadline en een verantwoordelijke.
Verjaardagen en belletjes
Aankomende verjaardagen en een jaarlijkse groet; belletjes van de cloudtelefonie van de club verschijnen in de klantkaart.
Acquisitie en churn
Een funnel per bron: aanvragen, aanmeldingen, eerste wedstrijd, omzet en acquisitiekosten. De churnprognose volgt het eigen ritme van elke speler.
Reviews en moderatie
Beoordelingen na een boeking, reviews en meldingen over posts — gemodereerd in het beheerpaneel.
Zakelijke klanten en organisatoren
Bedrijven en hun medewerkers, boekingen betaald door het bedrijf en een bedrijfsrapport voor de facturatie; rechten voor toernooiorganisatoren.
Campagnes en promocodes
Campagnes per clientsegment met een leveringsrapport; promoties en promocodes worden door de club aangezet, alleen voor klanten die instemden met marketing.
“Vraag”-AI-assistent voor de manager
De manager vraagt in gewone woorden — “omzet deze week”, “wie is er al een tijd niet geweest”. Het model kiest de vraag, de code berekent de cijfers uit de database.
Sponsors op clips en schermen
Het logo van de clubsponsor op highlights, het scorebord en clubschermen, getoond op gekozen banen en tijden, met weergavestatistieken.
Grenzen, eerlijk
Grenzen, eerlijk
- Belletjes in de klantkaart vereisen de cloud-PBX van de club.
- Mailings gaan alleen naar klanten met marketingtoestemming.
- Churn-voorspelling volgt het speelritme; deze kan niet worden berekend voor een nieuwkomer met één wedstrijd.
Wie het helpt
Wie het helpt
Clubmanagers
Zie wie vertrekt en waar spelers vandaan komen zonder spreadsheets.
Personeel
Een kant-en-klare lijst van wie vandaag te bellen.
Marketing
Segmenteer mailings en sponsors met een impressierapport.
API
API
Dezelfde data in uw systemen via de open API.
GET /v1/admin/leads/board # de aanvraagfunnel
GET /v1/admin/churn # klanten met vertrekrisico
POST /v1/admin/ask # een vraag over de club in gewone woorden
Vragen en antwoorden
Vragen en antwoorden
Hoe weet het systeem dat een klant vertrekt?
Aan hun ritme: als ze wekelijks speelden en 2,5 gebruikelijke tussenpozen wegbleven, is het risico hoog.
Kan de AI-assistent cijfers fout hebben?
Het model begrijpt alleen de vraag; code berekent de cijfers uit de database.
Wie krijgt mailings?
Alleen klanten met marketingtoestemming.
Zijn gesprekken zichtbaar?
Ja, met een aangesloten cloud-PBX — in de klantenkaart.
Kunnen we zakelijke klanten beheren?
Ja: bedrijven, medewerkers, door het bedrijf betaalde boekingen, een rapport.
Waar komen aanvragen vandaan?
De website en de balie — op een stagebord.
Zijn er reviews?
Ja, een wedstrijdbeoordeling na een boeking en gemodereerde reviews.
Kunnen we sponsors tonen?
Ja, een logo op highlights, scoreborden en schermen — per baan en tijd, met impressiestatistieken.
Meer functies
Clubbeheer en baankaart
Alles over de club in één venster: boekingen en vaste klanten, wat er op elke baan gebeurt…
Baamboeking en club-CRM
Spelers zien vrije tijden op de banen van de club en boeken in een minuut in de app — met de prijs, baankeuze en…
Cluboperatie
De dagelijkse gang van zaken in één beheerpaneel: terugkerende boekingen en een wachtlijst, lidmaatschappen met pauzes, personeel…
Wilt u deze baan in uw club?
We laten het live zien en stemmen het af op uw club.