Início / Todas as funcionalidades / CRM do clube
CRM do clube: clientes, pedidos e perguntas em linguagem simples
O clube vê de onde vêm os jogadores, quem deixou de vir e a quem ligar. Contactos num quadro por etapas, tarefas para a equipa, envios por segmento com o consentimento dos clientes. O gestor pergunta sobre o clube por palavras suas, e os números da resposta são calculados pela base de dados, não pelo modelo.
O que é e para que serve
Um clube de padel vive dos seus clientes habituais, e normalmente só se nota a saída deles tarde demais. O CRM da AI Padel assinala os jogadores que se estão a afastar segundo o ritmo de cada um, os aniversários e os clientes novos que precisam de uma segunda visita.
Tudo no mesmo painel de administração das reservas e dos campos: contactos do site e da receção, chamadas da central telefónica na cloud na ficha do cliente, avaliações, clientes empresariais, envios e patrocinadores nos clips e ecrãs do clube.
O que faz
CRM do clube
- Tarefas da equipa e um funil de pedidos
- Angariação por origem e previsão de abandono segundo o ritmo próprio de cada jogador
- Aniversários, chamadas de clientes, avaliações e clientes empresariais
- Campanhas por segmento e o assistente de IA “Pergunte sobre o clube”
O painel do clube AI Padel; as chamadas requerem a central telefónica na nuvem do clube.
Como funciona
Como funciona
- Contactos
Os contactos do site e da receção chegam a um quadro por etapas.
- Clientes
A ficha do cliente reúne reservas, visitas, chamadas e avaliações.
- A quem ligar
O sistema assinala quem se está a afastar, os aniversários e os clientes novos.
- Tarefas
A equipa recebe tarefas com prazo e responsável.
- Envios
Por segmento de clientes, com relatório de entrega — só para quem deu consentimento.
- Pergunte sobre o clube
Uma pergunta por palavras suas — «faturação desta semana», «quem não vem há muito tempo» — e o código calcula os números.
O que vai ver
O que vai ver
Gestor no painel de administração
Funil de contactos, Clientes, Tarefas, Aniversários, Chamadas, Avaliações e NPS, Envios.
Diretor do clube
Captação por origem, «Pergunte sobre o clube».
Clientes empresariais
Reservas pagas pela empresa e relatório para faturação.
Em detalhe
CRM do clube
Tarefas da equipa e funil de pedidos
Os pedidos do site e da receção ficam num quadro por fase; a equipa recebe tarefas com prazo e responsável.
Aniversários e chamadas
Os próximos aniversários e uma felicitação uma vez por ano; as chamadas de clientes feitas pela central telefónica na nuvem do clube aparecem na ficha do cliente.
Angariação e abandono
Um funil por origem: pedidos, registos, primeiro jogo, receita e custo de angariação. A previsão de abandono segue o ritmo próprio de cada jogador.
Avaliações e moderação
Classificações do jogo após uma reserva, avaliações e denúncias de publicações — moderadas no painel do clube.
Clientes empresariais e organizadores
Empresas e os seus colaboradores, reservas pagas pela empresa e um relatório por empresa para faturação; permissões de organizador de torneios.
Campanhas e códigos promocionais
Campanhas por segmento de clientes com relatório de entrega; as promoções e os códigos promocionais são ativados pelo clube, apenas para clientes que aceitaram o marketing.
Assistente de IA “Pergunte” para o gestor
O gestor pergunta em linguagem simples — “receita desta semana”, “quem não vem há algum tempo”. O modelo escolhe a pergunta, o código calcula os números a partir da base de dados.
Patrocinadores em clips e ecrãs
O logótipo do patrocinador do clube nos highlights, no marcador e nos ecrãs do clube, mostrado nos campos e horários escolhidos, com estatísticas de exibição.
Limites, com honestidade
Limites, com honestidade
- As chamadas na ficha do cliente exigem a central telefónica na cloud do clube.
- Os envios só vão para clientes com consentimento para comunicações de marketing.
- A previsão de abandono segue o ritmo de jogo; não pode ser calculada para um recém-chegado com um só jogo.
Para quem é
Para quem é
Diretores de clube
Veja quem está a sair e de onde vêm os jogadores sem folhas de cálculo.
Equipa
Uma lista pronta de a quem ligar hoje.
Marketing
Envios por segmento e patrocinadores com relatório de visualizações.
API
API
Os mesmos dados nos seus sistemas através da API aberta.
GET /v1/admin/leads/board # the enquiry funnel
GET /v1/admin/churn # clients at risk of leaving
POST /v1/admin/ask # a question about the club in plain words
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
Como sabe o sistema que um cliente está a sair?
Pelo seu ritmo: se jogava todas as semanas e desapareceu durante 2,5 intervalos habituais, o risco é alto.
O assistente de IA pode errar nos números?
O modelo só entende a pergunta; os números são calculados pelo código a partir da base de dados.
Quem recebe os envios?
Só os clientes com consentimento para comunicações de marketing.
As chamadas ficam visíveis?
Sim, com uma central telefónica na cloud ligada — na ficha do cliente.
Podemos gerir clientes empresariais?
Sim: empresas, colaboradores, reservas pagas pela empresa, relatório.
De onde vêm os contactos?
Do site e da receção — para um quadro por etapas.
Há avaliações?
Sim, uma avaliação do jogo depois da reserva e avaliações moderadas.
Podemos mostrar patrocinadores?
Sim, um logótipo nos highlights, marcadores e ecrãs — por campo e horário, com estatísticas de visualizações.
Mais funcionalidades
Painel do clube e ficha do campo
Todo o clube numa só janela: reservas e clientes habituais, o que está a acontecer agora em cada campo,…
Reserva de campos e CRM do clube
Os jogadores veem os horários livres dos campos do clube e reservam na app num minuto — com o preço, a…
Operação do clube
O dia a dia do clube num só painel de administração: reservas recorrentes e lista de espera, pacotes com…
Quer este campo no seu clube?
Mostramos ao vivo e dimensionamos para o seu clube.