Startsida / Alla funktioner / Klubbens CRM
Klubbens CRM: kunder, förfrågningar och frågor med enkla ord
Klubben ser var spelarna kommer ifrån, vem som har slutat komma och vem man ska ringa. Leads på en tavla med steg, uppgifter till personalen, utskick per segment med kundernas samtycke. Den ansvariga frågar om klubben med egna ord, och siffrorna i svaret räknas fram av databasen, inte av modellen.
Vad det är och varför
En padelklubb lever på sina stamkunder, och när de försvinner märks det oftast för sent. AI Padels CRM lyfter fram spelare som håller på att glida bort utifrån varje spelares egen rytm, födelsedagar och nya kunder som behöver ett andra besök.
Allt i samma adminpanel som bokningarna och banorna: leads från webbplatsen och receptionen, samtal från molnväxeln i kundkortet, omdömen, företagskunder, utskick och sponsorer på klubbens klipp och skärmar.
Det här kan den
Klubbens CRM
- Personalens uppgifter och en tratt för förfrågningar
- Kundanskaffning per källa och prognos för kundbortfall utifrån varje spelares egen rytm
- Födelsedagar, kundsamtal, omdömen och företagskunder
- Kampanjer per segment och AI-assistenten ”Fråga om klubben”
AI Padels adminpanel för klubben; samtal kräver klubbens molnväxel.
Så fungerar det
Så fungerar det
- Leads
Leads från webbplatsen och receptionen hamnar på en tavla med steg.
- Kunder
Kundkortet samlar bokningar, besök, samtal och omdömen.
- Vem ska man ringa
Systemet lyfter fram dem som glider bort, födelsedagar och nya kunder.
- Uppgifter
Personalen får uppgifter med deadline och ansvarig.
- Utskick
Per kundsegment med leveransrapport – bara till dem som har gett samtycke.
- Fråga om klubben
En fråga med egna ord – ”veckans intäkter”, ”vem har inte varit här på länge” – och koden räknar fram siffrorna.
Det här ser du
Det här ser du
Ansvarig i adminpanelen
Leadtratt, Kunder, Uppgifter, Födelsedagar, Samtal, Omdömen och NPS, Utskick.
Klubbchef
Kundförvärv per källa, ”Fråga om klubben”.
Företagskunder
Bokningar som betalas av företaget och en rapport för fakturering.
I detalj
Klubbens CRM
Personalens uppgifter och tratt för förfrågningar
Förfrågningar från webbplatsen och receptionen ligger på en tavla efter steg; personalen får uppgifter med deadline och ansvarig.
Födelsedagar och samtal
Kommande födelsedagar och en gratulation en gång om året; kundsamtal från klubbens molnväxel syns på kundkortet.
Kundanskaffning och kundbortfall
En tratt per källa: förfrågningar, registreringar, första matchen, intäkter och anskaffningskostnad. Prognosen för kundbortfall följer varje spelares egen rytm.
Omdömen och moderering
Betyg på spelet efter en bokning, omdömen och anmälningar av inlägg – modereras i adminpanelen.
Företagskunder och arrangörer
Företag och deras anställda, bokningar som betalas av företaget och en företagsrapport för fakturering; behörigheter för turneringsarrangörer.
Kampanjer och rabattkoder
Kampanjer per kundsegment med leveransrapport; erbjudanden och rabattkoder slås på av klubben, bara för kunder som har samtyckt till marknadsföring.
AI-assistenten ”Fråga” för chefen
Chefen frågar med enkla ord – ”intäkter den här veckan”, ”vem har inte kommit på länge”. Modellen väljer frågan, koden räknar ut siffrorna från databasen.
Sponsorer på klipp och skärmar
Klubbsponsorns logotyp på höjdpunkter, resultattavlan och klubbens skärmar, visad på valda banor och tider, med visningsstatistik.
Begränsningar, ärligt
Begränsningar, ärligt
- Samtal i kundkortet kräver klubbens molnväxel.
- Utskick går bara till kunder som har samtyckt till marknadsföring.
- Prognosen för avhopp följer spelrytmen; den kan inte räknas ut för en nykomling som bara spelat en match.
För vem
För vem
Klubbchefer
Se vem som lämnar och var spelarna kommer ifrån utan kalkylark.
Personal
En färdig lista över vilka som ska ringas i dag.
Marknadsföring
Utskick per segment och sponsorer med visningsrapport.
API
API
Samma data i dina system via det öppna API:et.
GET /v1/admin/leads/board # the enquiry funnel
GET /v1/admin/churn # clients at risk of leaving
POST /v1/admin/ask # a question about the club in plain words
Frågor och svar
Frågor och svar
Hur vet systemet att en kund är på väg bort?
Genom kundens rytm: om hen spelade varje vecka och har varit borta i 2,5 vanliga intervall är risken hög.
Kan AI-assistenten få siffrorna fel?
Modellen förstår bara frågan; siffrorna räknas fram av koden ur databasen.
Vem får utskicken?
Bara kunder som har samtyckt till marknadsföring.
Syns samtalen?
Ja, med en ansluten molnväxel – i kundkortet.
Kan vi hantera företagskunder?
Ja: företag, anställda, bokningar som betalas av företaget, rapport.
Var kommer leads ifrån?
Från webbplatsen och receptionen – till en tavla med steg.
Finns det omdömen?
Ja, ett betyg på matchen efter bokningen och modererade omdömen.
Kan vi visa upp sponsorer?
Ja, en logga på höjdpunkter, resultattavlor och skärmar – per bana och tid, med visningsstatistik.
Fler funktioner
Klubbens adminpanel och banöversikt
Allt om klubben i ett fönster: bokningar och stamkunder, vad som händer på varje bana just nu, larm från…
Banbokning och CRM för klubben
Spelarna ser lediga tider på klubbens banor och bokar i appen på en minut – med pris, val av bana och…
Klubbdrift
Klubbens vardag i en adminpanel: återkommande bokningar och väntelista, kort med frysning, personalens pass…
Vill du ha den här banan i din klubb?
Vi visar den live och anpassar den efter din klubb.