الرئيسية / جميع الميزات / CRM النادي
CRM النادي: العملاء والطلبات والأسئلة بكلمات بسيطة
يرى النادي من أين يأتي اللاعبون، ومن توقف عن الحضور، ومن ينبغي الاتصال به. العملاء المحتملون على لوحة مراحل، ومهام للموظفين، ورسائل جماعية حسب الشرائح بموافقة العملاء. ويسأل المدير عن النادي بكلماته، والأرقام في الإجابة تحسبها قاعدة البيانات لا النموذج.
ما هي ولماذا
يعيش نادي البادل على عملائه الدائمين، وغالبًا ما يُلاحَظ رحيلهم بعد فوات الأوان. ويبرز نظام CRM في AI Padel اللاعبين الذين بدأوا يبتعدون بحسب إيقاع كل لاعب، وأعياد الميلاد، والعملاء الجدد الذين يحتاجون إلى زيارة ثانية.
وكل ذلك في لوحة الإدارة نفسها التي تضم الحجوزات والملاعب: العملاء المحتملون من الموقع والاستقبال، ومكالمات المقسم السحابي في بطاقة العميل، والتقييمات، وعملاء الشركات، والرسائل الجماعية، والرعاة على مقاطع النادي وشاشاته.
ماذا يقدّم
CRM النادي
- مهام الموظفين ومسار الطلبات
- الاستقطاب حسب المصدر وتوقع التسرّب وفق الإيقاع الخاص بكل لاعب
- أعياد الميلاد ومكالمات العملاء والتقييمات وعملاء الشركات
- الحملات حسب الشرائح ومساعد الذكاء الاصطناعي «اسأل عن النادي»
لوحة تحكم النادي في AI Padel؛ وتتطلب المكالمات نظام الهاتف السحابي للنادي.
كيف يعمل
كيف يعمل
- العملاء المحتملون
يصل العملاء المحتملون من الموقع والاستقبال إلى لوحة مراحل.
- العملاء
تجمع بطاقة العميل الحجوزات والزيارات والمكالمات والتقييمات.
- بمن نتصل
يبرز النظام من بدأوا يبتعدون، وأعياد الميلاد، والعملاء الجدد.
- المهام
يتلقى الموظفون مهام بموعد نهائي ومسؤول.
- الرسائل الجماعية
حسب شرائح العملاء مع تقرير التسليم، ولمن وافقوا فقط.
- اسأل عن النادي
سؤال بكلماتك — «إيرادات هذا الأسبوع» أو «من لم يأتِ منذ مدة» — والشيفرة تحسب الأرقام.
ما الذي ستراه
ما الذي ستراه
المدير في لوحة الإدارة
مسار العملاء المحتملين، والعملاء، والمهام، وأعياد الميلاد، والمكالمات، والتقييمات وNPS، والرسائل الجماعية.
مدير النادي
اكتساب العملاء حسب المصدر، و«اسأل عن النادي».
عملاء الشركات
حجوزات تدفعها الشركة وتقرير لإصدار الفواتير.
بالتفصيل
CRM النادي
مهام الموظفين ومسار الطلبات
تُعرض الطلبات الواردة من الموقع ومن الاستقبال على لوحة حسب المرحلة؛ ويتلقى الموظفون مهام بموعد نهائي ومسؤول.
أعياد الميلاد والمكالمات
أعياد الميلاد القادمة وتهنئة مرة واحدة في السنة؛ وتظهر مكالمات العملاء من نظام الهاتف السحابي للنادي في بطاقة العميل.
الاستقطاب والتسرّب
مسار حسب المصدر: الطلبات، والتسجيلات، والمباراة الأولى، والإيرادات، وتكلفة الاستقطاب. ويتبع توقع التسرّب الإيقاع الخاص بكل لاعب.
التقييمات والإشراف
تقييمات اللعب بعد الحجز، والمراجعات، والبلاغات عن المنشورات، ويُشرف عليها من لوحة التحكم.
عملاء الشركات والمنظمون
الشركات وموظفوها، والحجوزات التي تدفعها الشركة، وتقرير لكل شركة لإصدار الفواتير؛ وصلاحيات منظّم البطولات.
الحملات والرموز الترويجية
حملات حسب شريحة العملاء مع تقرير التسليم؛ ويفعّل النادي العروض والرموز الترويجية، للعملاء الذين وافقوا على التسويق فقط.
مساعد الذكاء الاصطناعي «اسأل» للمدير
يسأل المدير بكلمات بسيطة، مثل «إيرادات هذا الأسبوع» أو «من لم يحضر منذ مدة». يختار النموذج السؤال، ويحسب الكود الأرقام من قاعدة البيانات.
الرعاة على المقاطع والشاشات
شعار راعي النادي على أبرز اللقطات ولوحة النتائج وشاشات النادي، يُعرض على الملاعب وفي الأوقات المختارة، مع إحصاءات العرض.
الحدود بصراحة
الحدود بصراحة
- تتطلب المكالمات في بطاقة العميل المقسم السحابي للنادي.
- لا تُرسل الرسائل الجماعية إلا للعملاء الموافقين على الرسائل التسويقية.
- يتبع توقع الانقطاع إيقاع اللعب، ولا يمكن حسابه لمبتدئ لعب مباراة واحدة.
لمن تفيد
لمن تفيد
مديرو الأندية
اعرف من يغادر ومن أين يأتي اللاعبون دون جداول بيانات.
الموظفون
قائمة جاهزة بمن يجب الاتصال بهم اليوم.
التسويق
رسائل حسب الشرائح ورعاة مع تقرير مرات الظهور.
API
API
البيانات نفسها في أنظمتك عبر API مفتوحة.
GET /v1/admin/leads/board # the enquiry funnel
GET /v1/admin/churn # clients at risk of leaving
POST /v1/admin/ask # a question about the club in plain words
الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
كيف يعرف النظام أن العميل يغادر؟
من إيقاعه: إذا كان يلعب كل أسبوع ثم غاب مدة 2.5 من فتراته المعتادة، يكون الخطر مرتفعًا.
هل يمكن أن يخطئ مساعد الذكاء الاصطناعي في الأرقام؟
النموذج يفهم السؤال فقط، أما الأرقام فتحسبها الشيفرة من قاعدة البيانات.
من يتلقى الرسائل الجماعية؟
العملاء الموافقون على الرسائل التسويقية فقط.
هل تظهر المكالمات؟
نعم، مع ربط مقسم سحابي، في بطاقة العميل.
هل يمكن إدارة عملاء الشركات؟
نعم: الشركات، والموظفون، والحجوزات التي تدفعها الشركة، والتقرير.
من أين يأتي العملاء المحتملون؟
من الموقع والاستقبال، إلى لوحة مراحل.
هل توجد تقييمات؟
نعم، تقييم للمباراة بعد الحجز، وتقييمات خاضعة للإشراف.
هل يمكن عرض الرعاة؟
نعم، شعار على اللقطات المميزة ولوحات النتائج والشاشات، حسب الملعب والوقت، مع إحصاءات مرات الظهور.
ميزات أخرى
لوحة تحكم النادي وبطاقة الملعب
كل ما يخص النادي في نافذة واحدة: الحجوزات والعملاء الدائمون، وما يحدث الآن في كل ملعب، وتنبيهات الكاميرات…
حجز الملاعب ونظام CRM للنادي
يرى اللاعبون الأوقات المتاحة في ملاعب النادي ويحجزون من التطبيق في دقيقة، مع السعر واختيار الملعب والدفع…
تشغيل النادي
يوميات النادي في لوحة إدارة واحدة: الحجوزات المتكررة وقائمة الانتظار، والاشتراكات مع التجميد، ومناوبات…
هل تريد هذا الملعب في ناديك؟
سنعرضه لك مباشرة ونحدّد ما يناسب ناديك.